Politique d’annulation de commande

Chez Marvellanest, nous comprenons que les clients peuvent parfois changer d’avis après avoir passé une commande. Cette politique explique les conditions et les procédures pour annuler une commande.

Annulation avant l’expédition

Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle pourra être annulée et un remboursement complet sera effectué.

Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée au moment de la demande d’annulation, il ne sera plus possible de l’annuler. Dans ce cas, le client pourra suivre la procédure de retour une fois le produit reçu, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Délai de traitement

Les demandes d’annulation sont généralement examinées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Une confirmation sera envoyée au client une fois la demande traitée.

Remboursements

Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais de remboursement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Contact

Pour toute demande d’annulation ou question concernant une commande, veuillez contacter notre service client :

Adresse de contact : 320 GRAND ST APT 312, ALAMEDA, CA 94501, US
Téléphone du service client : +1 (209) 330-3646
E-mail du service client : assist@marvellanest.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)